Warum hält der Akku nicht so lange wie im Prospekt angegeben?

Die vom Hersteller angegebenen Standby-Werte erreichen Mobiltelefone nur unter Idealbedingungen.
Das Gerät muss sich dazu unter optimalen Netzbedingungen im absoluten Ruhebetrieb befinden. Wie bei einem Auto, das mit Standgas läuft, wird so nur wenig Energie verbraucht. Bei normaler Benutzung verringert sich die Standby-Zeit des Akkus zum Teil erheblich durch …

  • …abgehende und ankommende Gespräche
  • …aktiver Push to Talk Dienst
  • …das Schreiben, Senden, oder Empfangen von SMS, MMS und E-Mail
  • …Bewegung im Netz (Stromverbrauch durch Zellenwechsel)
  • …Bedienung des Menüs, Telefonbuch, Spiele, etc.
  • …Berührung der Tasten allgemein (Stromverbrauch durch Tasten- und Displaybeleuchtung)
  • …Nutzung von Multimedia Features (z.B. Kamera Funktion)
  • …aktivierte IRDA-/Bluetoothschnittstellen
  • …GPRS-Datenverbindungen (z.B. t-zones)
  • …angeschlossenes Datenkabel
  • …extrem niedrige Umgebungstemperaturen

Die Standby-Zeit kann sich beispielsweise durch ein einminütiges Gespräch um bis zu 2 Stunden verringern!

 

Ist mein Akku defekt?

Die Qualität moderner Akkus ist so gut, dass Defekte fast ausgeschlossen werden können. Dennoch kann man die Leistungsfähigkeit selbst leicht überprüfen: Laden Sie den Akku vollständig auf und buchen Sie das Gerät bei gutem Netzempfang in das T-Mobile-Netz ein. Lassen Sie das Gerät dann über Nacht in diesem Zustand liegen und verzichten Sie dabei auf jegliche Bedienung. Sie werden feststellen, dass die Akkuanzeige am nächsten Tag nicht, oder nur geringfügig zurückgegangen ist. Anhand der Displayanzeige lässt sich abschätzen, wie lange der Akku ungefähr halten wird.
Wichtig: Gespräche verfälschen die Messung der Standby-Zeit deutlich, da sie abhängig vom Empfang des Netzes unterschiedlich viel Energie kosten. So belastet ein Gespräch bei schlechtem Netzempfang den Akku um ein Vielfaches stärker als bei gutem Netzempfang. Zuverlässige Messungen sind deshalb nur im Ruhebetrieb möglich. Bitte beachten Sie, dass die gemessenen Standby-Zeiten aufgrund von Fertigungstoleranzen und netztechnischen Besonderheiten von den Herstellerangaben abweichen können.

 

Was kann ich tun, damit der Akku länger hält?

Prüfen Sie Ihre T-Mobile-Karte. Ältere Karten haben einen erhöhten Stromverbrauch.
IRDA-/Bluetooth Schnittstelle nur bei Bedarf aktivieren.
Schalten Sie Menüpunkte wie „Cell Broadcast“ oder „Zelleninfo“ (siehe Bedienungsanleitung) aus.
Löschen Sie nicht mehr benötigte SMS von Ihrer T-Mobile-Karte.
Nutzen Sie die Tastensperre Ihres Mobiltelefons, damit die Beleuchtung nicht unnötig aktiviert wird.

 

Quelle: Deutsche Telekom AG

Ein Handy ist kein Desktop Computer. Überfordern Sie Ihr Mobiltelefon nicht mit unnötigen Programmen, zu vielen Daten und hektischer Bedienung.

Träge Reaktion!

Machen Sie bei Windows mobile basierten Geräten oder Geräten mit Symbian OS einen Softreset, dieser beendet u.a. im Hintergrund laufende Prozesse. Im Hintergrund laufende Prozesse sind für diese Betriebssysteme typisch.
ƒStellen Sie die Werkseinstellungen wieder her (siehe Bedienungsanleitung).
ƒReduzieren Sie die Daten auf dem Gerät auf die Menge, welche tatsächlich benötigt wird. Lagern Sie Daten wie Bilder, Musik, Videos oder E-Mail Anhänge auf die externe Speicherkarte aus. So schaffen Sie Platz für Systemdateien welche im laufenden Betrieb erzeugt werden. Dies ermöglicht ein flüssiges Arbeiten.
ƒEin Mobiltelefon und dessen Display können träge reagieren, wenn sie kalt sind („..über Nacht im Auto vergessen“).

 

„Blockiert“, „friert ein“ oder „hängt sich auf“!

Wenn Sie eine Funktion auswählen, geben Sie dem Gerät auch die Zeit diese auszuführen!
Es kommt vor, dass das Gerät doch hin und wieder in einer Funktion stehen bleibt. Dies ist grundsätzlich kein Defekt. Fehlereingrenzung:

  • ƒFühren Sie bei Geräten mit Windows Mobile oder Symbian OS einen Softreset durch.
  • Dies beendet im Hintergrund laufende Prozesse.
  • ƒEntfernen Sie jegliches Zubehör (Speicherkarte etc.).
  • ƒEntfernen Sie den Akku.
  • ƒStarten Sie das Gerät neu.
  • ƒStellen Sie die Werkseinstellungen wieder her (siehe Bedienungsanleitung).
  • ƒLegen Sie eine andere SIM Karte ein.

Ist das Verhalten nicht reproduzierbar, so liegt keine direkte Beeinträchtigung des Mobiltelefons vor, welche nachgebessert werden kann.

 

Gerät startet nicht!

Entfernen Sie jegliches Zubehör.
ƒVerbinden Sie das Gerät mit einem funktionstüchtigen und geeigneten Netzladegerät.
ƒWarten Sie 30 Minuten und versuchen Sie, das Gerät neu zu starten.
ƒVersuchen Sie es mit einem anderen Akku.
ƒLegen Sie eine andere SIM Karte ein.

 

Programm funktioniert nicht!

Wenden Sie sich an den Anbieter dieses Programms und klären, ob es für Ihr Modell tatsächlich geeignet ist. Verwenden Sie auch nur geeignetes Zubehör. (Es empfiehlt sich Originalzubehör vom Anbieter des Mobiltelefons zu nutzen.)

 

Softwareupdate

Für Windows Mobile basierte Geräte finden Sie ein Update auf www.t-mobile.de.
ƒDie Vor-Ort-Reparaturpartner der Telekom (Quips) können Ihr Gerät ebenfalls auf denneuesten Stand bringen. Vereinbaren Sie telefonisch einen Termin. www.tmobile.de/reparaturservice

 

Quelle: Deutsche Telekom AG

Die Kamera ist eine Zusatzfunktion des Mobiltelefons und kein vollwertiger Ersatz für eine Digitalkamera. Die Technik und Optik in einem Mobiltelefon ist im Bezug auf die Bildqualität, bedingt durch die geringe Baugröße, nicht gleich zusetzen mit der einer guten Digitalkamera (auch wenn die Bildauflösung selbst gleich ist).
Bedenken Sie, dass es große Unterschiede in der Anzeige und den Details des Bildes gibt, je nachdem ob das Bild am Desktop PC oder evtl. auch auf einem anderen Mobiltelefon angesehen wird. Die Anzeigequalität ist u.a. abhängig von der physikalischen Auflösung des Betrachtungsmediums.

 

Bilder unscharf / verwackelt!

Durch das Betätigen des Auslösers kann das Bild verwackeln (Bewegung).
Bis das Bild vollständig aufgenommen und gespeichert wurde, dauert es je nach Modell eine gewisse Zeit. In dieser Zeit darf die Kamera nicht vom Objekt weg bewegt werden. Bewegte Objekte, können evtl. nicht vollständig erfasst werden.
Manche Mobiltelefone haben auch eine Autofocus-Funktion. Ist diese aktiv, dauert es eine gewisse Zeit, bis die Kamera auf das Motiv scharf gestellt ist. Wird zuvor der Auslöser betätigt ist das Bild verschwommen.
Bei Neugeräten wird oftmals eine Schutzfolie auf die Kameralinse aufgebracht. Bitte entfernen Sie diese.
Durch das Tragen in z.B. Hosentaschen, Handtaschen oder sogar Handytaschen, kann es zur Verschmutzung der Kameralinse kommen. Bitte reinigen Sie gegebenenfalls die Linse mit einem fusselfreien Tuch.

 

Kontrast/ Farbe falsch!

Bitte prüfen Sie die Kamera Einstellungen. Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, da evtl. Kontrast, Helligkeit oder Gammakurve verstellt sind (siehe Bedienungsanleitung).
Bitte vergleichen Sie auch nicht die Bildqualität Ihres Handys mit der Bildqualität eines anderen Typs, da es bei Mobiltelefonen deutliche Unterschiede bei der Kameraqualität gibt (Auflösung, Objektiv usw.).

 

Bilder in MMS-Nachrichten!

Zum Versenden von Bildern in MMS Nachrichten werden diese evtl. neu komprimiert. Damit reduziert sich nicht nur die zu übertragende Datenmenge, sondern auch die Qualität des Bildes.

 

Kamera oder Kameralicht funktioniert nicht!

Bei geringer Akkuleistung werden derartige Funktionen deaktiviert. Laden Sie vor einem weiteren Versuch das Mobiltelefon vollständig auf.

Einbuchen nicht möglich/ kein Netzempfang!

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem versorgten Gebiet aufhalten.
Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen, dies behebt fehlerhafte Einstellungen im Gerät. (siehe Bedienungsanleitung)
Testen Sie eine andere SIM Karte.

 

Empfang ist schlecht!

Das Berühren bestimmter Gehäuseteile führt ggf. zu spürbaren Beeinträchtigungen im Empfang, da die eingebaute Antenne abgeschirmt wird. Darüber hinaus kommt es zu einer verstärkten Sendeleistung und damit zu erhöhtem Akkuverbrauch des Handys führen kann.
Innerhalb von Gebäuden kann es aufgrund spezieller Baustoffe zu Beeinträchtigungen in der Netzversorgung kommen.
Überprüfen Sie, ob die Netzversorgung an einem anderen Ort gewährleistet ist. Haben Sie nur momentan schlechten Empfang oder immer? Üblicherweise ist in den T-Punkten immer sehr gute Netzversorgung.
Temporär kann es auch zu normalen Schwankungen der Empfangsleistung kommen. Vergleiche mit anderen Handytypen sind nicht immer maßgebend, da unterschiedliche Gerätetypen häufig einen unterschiedlichen Empfang aufweisen bzw. unterschiedlich kalibrierte Pegelanzeigen haben.

 

Netzversorgung

  • Karte-Netzabdeckung
  • Kundenservice gibt Auskunft – dt. Festnetz: 0180/3302202 (12 ct/Min) | T-Mobile Netz: 2202

 

Störgeräusche während des Telefonats (Akustische Probleme)!

Vielleicht haben Sie gerade schlechten Empfang.
Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, da Audioprobleme durchaus auch Softwarebedingt sein können. (siehe Bedienungsanleitung)

 

Kein Ton oder verzerrte Töne? Brummen, Rauschen, Pfeifen!

Bitte prüfen Sie die Lautstärkeeinstellung des Gerätes und regulieren Sie diese entsprechend. Bei vollem Lautstärkepegel kann es zu Störgeräuschen kommen.
Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. (siehe Bedienungsanleitung)

 

Keine Signalisierung eingehender Anrufe!

Überprüfen Sie, ob im aktiven Profil die gewünschte Anrufsignalisierung eingestellt ist.
Ggf. ist ein Anruffilter aktiviert.
Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. (siehe Bedienungsanleitung)

 

Abgehend keine Gespräche möglich!

Prüfen Sie, ob eine sog. „Babysitter“ Funktion aktiv ist oder die SIM Karte auf einen bestimmten Nummern-/Benutzerbereich beschränkt ist. (Fixed Dialing Number)
Geräte mit einer sog. „Netlock Sperre“ können nicht unbedingt mit SIM Karten anderer Netzbetreiber verwendet werden. Zum Betrieb ist ein Freigabe Code erforderlich, diesen erfahren Sie beim Verkäufer des Mobiltelefons.

 

Quelle: Deutsche Telekom AG

Display

Mechanische Probleme / Beschädigungen

Bei „Blasen“ im Display oder einer „verschwommenen“ Anzeige muss geprüft werden, ob die Displayschutzfolie noch auf der Displayabdeckung aufgeklebt ist. In seltenen Fällen kann sich die Schutzfolie auch unterhalb eines Wechselcovers befinden.
Für ein gebrochenes Display können extreme Temperaturen (Hitze oder Kälte) oder mechanische Überbeanspruchung (Druck oder Sturz) verantwortlich sein.
Durch Druck, Sturz, Stoß oder Verwinden des Gerätes kann es vorkommen, dass nur das Displaymodul bricht, aber das Gehäuse noch völlig intakt und äußerlich keine Beschä- digung/ kein Sprung ersichtlich ist.
Bitte beachten Sie, dass Displaymodule bei niedrigen Umgebungstemperaturen deutlich empfindlicher auf mechanische Überbeanspruchungen reagieren.

 

Schönheitsfehler

Staub unter der Displayabdeckung ist meist normal, da das Gehäuse nicht Luft- bzw. Staubdicht ist. Hat das Gerät wechselbare Gehäuseschalen, kann das Display mit einem trockenem Tuch gereinigt werden.
Bei Klapp-Geräten können sich die Tasten am Display abdrücken, wenn das Gerät stark zusammen gepresst wird. Das tritt z.B. bei Geräten auf, die in engen Hosentaschen getragen werden.

 

Streifen oder kompletter Ausfall

Zeigt das Display zeitweise nichts an, muss im Menü die Bildschirmschonereinstellung überprüft werden. Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Zeigt das Display nichts mehr an, könnte es sich um ein sporadisches Problem der Software handeln. In diesem Fall sollte der Akku abgezogen und wieder eingelegt werden, um das Gerät neu zu starten.
Bei schwacher Displayanzeige kann im Regelfall der Kontrast verstellt werden. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen gemäß Bedienungsanleitung.
Die Qualität der Bilder hängt stark von der maximalen Auflösung (Pixelanzahl) und der Anzahl der verfügbaren und gleichzeitig darstellbaren Farben ab, die von Modell zu Modell sehr unterschiedlich sein können.
Geräte, die mit zwei Displays ausgestattet sind, haben in der Regel zwei unterschiedlich auflösende Displays (Pixelanzahl) mit unterschiedlichen Farb- und Kontrasteigenschaften. Die Bilder werden somit in unterschiedlicher Qualität dargestellt.
Ein Hintergrundbild oder Farbschema kann Streifen hervorrufen. In diesem Fall sollten die entsprechenden Einstellungen geändert werden, oder die Werkseinstellung wieder hergestellt werden. Beide Einstellungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.

 

Touchscreen

Reagiert der Touchscreen nicht richtig, sollte er über das Menü (siehe Bedienungsanleitung) neu kalibriert oder das Gerät in den Auslieferzustand zurück gesetzt werden.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Verwendung von Displayschutzfolien oder Schutztaschen die Reaktion des Touchscreens beeinflussen können

 

Quelle: Deutsche Telekom AG

Telekom_Logo
  • Zum vierten Mal in Folge Sieger beim großen “connect”-Test
  • Bestnoten für Telefonie und Datenverkehr
Die Deutsche Telekom ist von Platz eins nicht zu verdrängen: Beim großen Mobilfunk-Netztest 2014 des Fachmagazins “connect” eroberte das Unternehmen erneut die Spitzenposition. “Als Netzbetreiber setzt die Telekom im vierten Jahr in Folge in Deutschland Maßstäbe”, lautet das Fazit der “connect”-Redaktion.
Ob Telefonie, mobiles Internet oder Netzabdeckung – in allen Feldern verzeichnete die Deutsche Telekom höchste Geschwindigkeiten, beste Stabilität und Qualität. Dafür gab es als einziger Anbieter die Note “sehr gut”. “Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung, insbesondere aber freuen wir uns für unsere Kunden, da es zeigt, dass sie im richtigen Netz unterwegs sind”, erklärt Bruno Jacobfeuerborn, Geschäftsführer Technik der Telekom Deutschland GmbH. “Wir werden daher auch weiterhin kontinuierlich unser Netz ausbauen, um den rasant wachsenden Datenverkehr zu bewältigen und unseren Kunden auch künftig die besten Kundenerlebnisse bieten zu können.”
Vor allem bei den Datendiensten gelingt es der Deutschen Telekom laut „connect“, ihre Wettbewerber „gänzlich zu distanzieren“. In Sachen Geschwindigkeit konnte kein Anbieter mithalten. Beim Download von Dateien zum Beispiel war die Deutsche Telekom bis zu vier Mal schneller als der schwächste Anbieter. Weiterhin bemerkenswert für die Tester: “Gegenüber den gut versorgten Großstädten haben Kleinstädte oft das Nachsehen. Doch die Telekom zeigt auch hier eine beeindruckende Performance.”
Insgesamt nahmen die Tester Telefonie und Datenverkehr in Städten, auf der Straße und in der Bahn unter die Lupe. Abschließendes Urteil der “connect”-Redaktion über die Telekom: “Wer die Kombination von sehr guter Telefoniequalität und exzellenten Datendiensten in Großstädten, Kleinstädten und auf Transferstraßen sucht, liegt hier richtig.”
Über die Deutsche Telekom
Die Deutsche Telekom ist mit über 142 Millionen Mobilfunkkunden sowie 31 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 31. Dezember 2013). Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 229.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2013 erzielte der Konzern einen Umsatz von 60,1 Milliarden Euro, davon wurde mehr als die Hälfte außerhalb Deutschlands erwirtschaftet.

 

Sie können Ihre Mailbox entweder komplett über Eplus abschalten, oder am Handy deaktivieren.

  • Smartphone: Am schnellsten funktioniert die Deaktivierung am Smartphone. Rufen Sie über das Telefon einfach die Zeichenkombination ##002# an. Nach kurzer Wartezeit erhalten Sie eine Bestätigung über die Deaktivierung.
  • Eplus: Alternativ lässt sich Ihre Mailbox über Eplus abschalten. Die passende Funktion finden Sie direkt nach dem Login auf MyEplus. Anschließend wird die Mailbox so deaktiviert, dass nach einer erneuten Aktivierung eine Neueinrichtung notwendig ist.